Política de envío
•Tiempo y costo de envío
-Envíos a todo México
Todos los pedidos realizados en la web se envían al siguiente día laboral. Por lo tanto, si un pedido se realiza un viernes a partir de las 00.00 este será enviado el lunes próximo. El tiempo de envío se contabiliza desde el momento en el que el paquete es expedido por Xamana Jewelry.
~Envío STANDARD; de 2 a 6 días hábiles (lunes-viernes) por medio de paquetería Estafeta o Fedex con tarifa fija de $150mxn.
~Envío EXPRESS; de 2 a 3 días hábiles (lunes-viernes) por medio de paquetería Estafeta o Fedex con tarifa fija de $180mxn.
~Envío CDMX; de 2 a 3 días hábiles (lunes-viernes) por medio de paquetería privada con tarifa fija de $100mxn.
~Envío GRATIS en compras superiores a $1,850mxn (al momento de pagar, se descuenta el costo de envío automáticamente y es válido con otras promociones).
-Envíos al resto del mundo:
El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles (lunes-viernes) por medio de paquetería Fedex.
Contamos con tarifa fija de $700mxn (aprox. $40USD, dependiendo del tipo de cambio). **Xamana Jewelry no se hará responsable de los costes aduaneros exigidos por la agencia aduanera del país destino, es responsabilidad del cliente asumir este coste en caso de que lo haya.
-Worldwide shipping
The shipping time is 5 to 10 working days (Monday-Friday) our delivery is made through Fedex Company.
We have a fixed rate of $700mxn (approx. $40USD, depending on the exchange rate). **Xamana Jewelry will not be held responsible for the customs costs required by the customs agency of the country of destination, it is the customer's responsibility to assume this cost if there is.
**El tiempo de entrega podría variar por alta demanda.
•¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y número de rastreo después de que enviemos tu orden.
•Cambio de dirección de envío
Si quieres realizar un cambio de dirección de envío debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a xamanajewelry@gmail.com a nuestro correo electrónico. Si se notifica después de 12 horas de haber hecho el pedido no será posible hacer el cambio de dirección.
En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso no nos haremos responsables, sino que el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte Fedex.
•Ausencia en el domicilio de entrega.
La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega, el paquete será devuelto a Xamana Jewelry. La empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.
En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, este deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez el cliente efectúe el cargo de estos gastos, el paquete será reenviado a la dirección que se nos indique.
•Entrega de paquetes
Los paquetes se entregan en la dirección de envío proporcionada y pueden ser entregados a cualquier persona en esa dirección. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de que hayan sido entregados.
•Dirección de envío
No nos hacemos responsables de los envíos a direcciones incorrectas o incompletas, te recomendamos ser lo más detallado posible al ingresar tus datos.