Política de reembolso

•¿Recibiste tu producto con defectos o daños de fabricación? ¡No te preocupes! Contáctanos vía mail xamanajewelry@gmail.com dentro de las primeras 72 horas de recibir tu pedido para evaluar la situación. Si pasa más tiempo, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido, te invitamos a leer los cuidados de cada artículo en nuestro sitio web: www.xamanajewelry.com.

•Si te llegó un pedido incompleto o incorrecto, tampoco te preocupes, notifícanos dentro de las primeras 72 horas de recibido y te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado en perfectas condiciones, sin usar y en su packaging original tal cual fue recibido. Los costos corren por parte de Xamana Jewelry.

•No contamos con garantía de devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. Siempre asegúrese de estar satisfecho con su compra antes de realizarla ya que no contamos con cambios ni devoluciones.

Te sugerimos revisar nuestras guías de tallas tanto de anillos, collares y pulseras, los cuidados de los diferentes materiales y colores, para que adquieras el producto que se adecúe totalmente a tus necesidades.

De haber escogido algún artículo incorrectamente, debe comunicarse con nosotros inmediatamente para asistirle y hacer el cambio pertinente. Solo podemos realizar un cambio antes de que el pedido sea empacado. Una vez el pedido sea empacado y el cliente reciba el número de rastreo, no se podrá modificar nada en el pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecer un crédito por un artículo que fue escogido incorrectamente, ya sea por tamaño, color o cualquier otra variante.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!